Villkor för IPTV Nordic Stream

Beställning och bekräftelse

En beställning påbörjas via ordermodalen på webbplatsen och fortsätter på WhatsApp. Plan, antal anslutningar, totalsumma och orderreferens ska kunna kontrolleras innan betalning eller aktivering.

Säljar- och betalningsuppgifter

Betalning sker inte på webbplatsen. Betalningssätt, betalningsmottagare och de uppgifter som gäller för den aktuella beställningen ska bekräftas i WhatsApp innan kunden betalar. Betala inte om uppgifterna är oklara eller inte stämmer med det som har bekräftats.

Aktivering och leverans

Efter bekräftad beställning lämnas de uppgifter som behövs för den valda appen eller enheten. Förväntad aktiveringstid bekräftas i WhatsApp innan betalning eller aktivering eftersom tiden kan variera beroende på ärende och enhet.

Enheter och internet

Kunden ansvarar för kompatibel egen utrustning, fungerande internetanslutning och en app som stödjer den leveransmetod som används. Supporten hjälper till med rimlig felsökning.

Tillgänglighet

Kategorier, programmetadata, VOD, catch-up och enskilda kanaler kan förändras. 4K/Full HD beror även på källa, kanal, enhet och nätverk.

Användning och anslutningar

Abonnemanget får användas inom det antal samtidiga anslutningar som beställts. En anslutning ingår och maximalt tre extra kan läggas till.

Tredjepartsappar

Appar, appbutiker och enhetsplattformar drivs av tredje part. Deras tillgänglighet, funktioner, priser och villkor kan ändras utan att IPTV Nordic Stream styr det.

Problem under abonnemanget

Vid tekniska problem bör kunden kontakta support och ange orderreferens, enhet, app och en kort beskrivning av felet. Supporten kan be om rimliga tester för att skilja tjänstefel från nätverks-, app- eller enhetsproblem.

Återbetalning

En begäran om återbetalning måste göras inom 30 dagar och hanteras enligt återbetalningspolicyn. En begäran inom perioden innebär inte automatiskt full återbetalning.